Accessibilité des systèmes d'appel en milieu hospitalier :
Une question qui nous est adréssée par une ergothérapeute travaillant en milieu hospitalier :
"Plusieurs services de l'hôpital me demandent comment permettre à certains patients de pouvoir appeler les infirmières avec la sonnette quand leurs capacités motrices sont limités?
Les services d'hygiène et de sécurité ne sont pas vraiment d'accord pour que je les modifie...
Existe -il des sociétés qui vendent des systèmes d'appel adaptés ? "
Réponse :
Cette question nous est périodiquement posée, et nous mesurons toute son importance dans le cadre de la démarche qualité d'acceuil de la personne handicapée en milieu hospitalier, afin qu'elle puisse comme tout le monde, pouvoir appeler à tout moment, une aide soignante, infirmière... quand elle en a besoin.
Travaillant occasionnellement en milieu hospitalier, nous avons souhaité compléter notre expérience par celle d'autres professionnels, à qui nous avons posé la question sur la liste de discussion TIC : la réponse qui suit, est donc collégiale, (merci à Bertrand, Joel, Jean-Guy et Daniel)..; nous sommes biensur ouvert à tout complément d'information (la rubrique commentaires est d'ailleurs faite pour celà).
Les systèmes d'appel qui équippent la majorité des centres hospitaliers en France, n'ont guère évolué depuis plus de trente ans : ils sont généralement constitués d'un simple interrupteur, bouton poussoir, relié par cable à une prise située au dessus du lit : une pression sur le bouton, déclenche l'appel dans le local des infirmiers ; près du patient l'appel est mémorisé par un témoin lumineux situé au dessus du lit, ou au dessus du numéro de chambre (à l'extérieur)... l'infirmier(e) le désactive après son passage.
Dans de nombreuses situations, l'interrupteur d'origine s'avère ergonomiquement inaccessible auprès de personnes malades, immobilisées, ou handicapées...
Le remplacer par une commande personnalisée (il existe aujourd'hui un panel important de contacteurs adaptés), cela peut paraitre à priori simple, mais quelques régles élémentaires sont à connaitre et à respecter :
- les contacteurs adaptés, fonctionnent dans leur grande majorité, en mode contact à la fermeture : lors de l'appui, on ferme un contact, et on déclenche un effet... Pour que l'effet (en la circonstance l'appel infirmier) puisse durer en dehors de la période d'appui, des dispositifs électro-mécaniques ou électroniques, indépendants du contacteur, permettent tout simplement de mémoriser le premier signal, en attendant qu'une personne le désactive.
- dans leur grande majorité, les appels en milieu hospitaliers, n'utilisent pas ce type de cablage, mais au contraire un contact en mode ouverture : quand on appuie pas sur le bouton, le contact est fermé, mais l'appel n'est pas déclenché... si on appuie le contact est ouvert, et l'appel est enregistré... Alors pourquoi cette inversion contraire à la logique ? Tout simplement pour permettre au dispositif d' interpréter comme appel, une tentative de manipulation, intempestive, qui provoquerait un détachement du connecteur mural, un arrachement de cable, détérioration d'une soudure ou connection...
Bien pensé...mais en conséquence, est il possible alors de remplacer un appel malade par un contacteur adapté comme il en existe de nombreux dans le domaine des aides techniques ?
(ce qui revient à dire : est il possible que les contacteurs vendus pour un contact à la fermeture, puissent fonctionner pour cette application en contact à l'ouverture...!)
Pour répondre à cette question, il nous faut entrer un peu plus dans la technique : certains contacteurs utilisent un composant mécanique (parfois autre...) qui posséde trois connecteurs : suivant les combinaisons, on utilise, par la technique du cablage, deux d'entre eux pour un contact à la fermeture ou à l'ouverture...
Si le contacteur que vous avez choisi, posséde cette caractéristique, il suffit d'inverser une soudure au niveau de l'interrupteur, et de changer le connecteur jack traditionnel par le connecteur destiné à la prise murale : cette technique, on ne vous la décrit pas, bien qu'elle soit simple, elle nécessite quelques connaissances en soudures et cablage, et pour des raisons évidentes de sécurité, nous vous invitons à en confier la réalisation à votre revendeur de contacteur (en lui fournissant le connecteur utilisé localement comme prise murale)
Si le contacteur choisi ne posséde pas cette caractéristique (ex : un simple contacteur à deux bornes, destiné à ne travailler qu'en mode contact à l'appui, c'est à dire contact à la fermeture) : une seule solution : se procurer une interface (électronique), qui inverse le signal du contacteur : la société Proteor peut vous proposer ce type d'interface, certifiée CE avec voyant de détection de fonctionnement (obigation normative) : coût : 189,90 €, référence 7 T 31, prévoir de fournir les connecteurs utilisés localement en prise murale.
(cette référence ne figure pas au catalogue Proteor, et n'est pas consultable sur le site de la société, mais nous a été aujourd'hui confirmée comme disponible sur demande. Voir avec eux les contacteurs que vous souhaitez utiliser )
Cette solution est plaisante, car elle permet en toute sécurité, à partir d'un boitier interface, de brancher tout type de contacteur sur un système d'appel de type hospitalier.
On termine en vous signalant l'existance d'un matériel spécialisé, Eurus, développé par l'ADEP, qui est un système d'appel malade utilisant la commande au souffle, ou aspiration, respectant les normes bio-médicales, également accessible par tout autre type de contacteurs :
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Si vous avez besoin d'un complèment d'information sur ce thème, n'hésitez pas à nous appeler à notre permanence téléphonique le lundi au 03 20 20 97 70, ou nous adresser un courriel à l'adresse figurant en bas de cette page.
Si vous connaissez d'autres solutions dans ce domaine, n'hésitez pas à nous les communiquer dans la rubrique commentaires ci dessous.
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